Un client comprend mieux une règle lorsqu’elle est expliquée simplement. Si une commande doit être payée en ligne, indiquez clairement pourquoi : montant élevé, préparation spécifique ou retrait prévu plus tard.
- Utilisez des messages courts et directs sur votre boutique.
- Expliquez que le paiement en ligne sécurise la préparation.
- Gardez la possibilité du paiement au retrait lorsque cela reste adapté.
- Évitez les règles trop nombreuses ou difficiles à comprendre.